ANGRERETT / RETUR
I henhold til distribusjons- og hjemmemarkedsloven har du som forbruker alltid 14 dagers angrerett. For at du skal føle deg helt trygg med kjøpet ditt, tilbyr Stuckatur i Sverige AB 30 dagers angrerett fra du mottar varen. Ved bruk av angreretten står du som kunde for returfrakt.
En forutsetning for angreretten er at varen er både ubrukt og uskadet. Om varen ikke er ubrukt, kan vi gjøre et prisavdrag som tilsvarer varens. Du har ikke rett til å angre kjøpet om varen ikke kan returneres på grunn av typen produkt. Lov (2005:59) om avstandskontrakter og avtaler utenfor forretningslokaler inneholder en rekke bestemmelser som begrenser retten til å utøve retten til å angre. Vi ønsker å gjøre kunden oppmerksom på at i henhold til 5 § gjelder ikke angreretten om avtalen referer til: "en vare som skal produseres eller vesentlig endres i henhold til forbrukerens spesifikke ønsker, eller etter personlige". Et eksempel er varer som lages etter bestilling og er tilpasset kundens ønsker.
Slik registrerer du en retur
- Gå til retur- og reklamasjonssiden, eller finn returlenken i ordrebekreftelsen som ble sendt til e-posten din ved kjøpstidspunktet.
- Velg produktene du ønsker å returnere samt antall, og bekreft returen din.
- Du får deretter et sammendrag av returen, og i det siste trinnet genereres en returfraktseddel – den sendes også til e-posten din sammen med instruksjoner om hvordan godset skal pakkes.
Vær oppmerksom på:
- Fraktkostnaden som vises i systemet er foreløpig og kan justeres ved større forsendelser.
- Returrett gjelder i 30 dager fra kjøpsdato – etter det er det ikke lenger mulig å registrere en retur.
- Fraktkostnaden refunderes kun dersom hele ordren returneres innen 14 dager fra kjøpsdato.
Returen skal skje med Postens bedriftspakke, DHL bedriftspakke, Schenker bedriftspakke eller med Fedex, og som kunde står du for returkostnadene. Du kan også høre med oss om hvor mye vi hadde tatt betalt for returfrakt. Kunden har ansvaret for varen til den har kommet til oss. Returer kan ikke sendes som porto eller til et pakkeutleveringssted.
Returadresse Virkesvägen 4, 703 83 Örebro, Sverige. For bedrifter som handler hos Stuckatur i Sverige AB, benyttes Köplagen.
Ved retur av et produkt som selges som et sett (flere produkter som selges samlet som én enhet), må hele settet returneres i ubrukt stand og i originalemballasjen. Vi godtar ikke retur av enkeltprodukter fra et sett.
Produkter som selges i flerpakninger
For produkter som selges i flerpakninger, sett eller pakkeform, gjelder egne returvilkår:
- Hele settet må returneres i sin helhet. Det er ikke tillatt å returnere enkeltdeler fra et sett – D-COR godtar kun returer der alle deler som var inkludert i kjøpet, returneres samlet.
- Produktet må returneres i original stand – det vil si ubrukt, komplett og i originalemballasjen hvis tilgjengelig.
- Samme returvilkår gjelder for sett som for andre produkter. Returen må registreres via D-CORs nettside før varen sendes tilbake.
- Hvis returen ikke oppfyller disse vilkårene (for eksempel hvis det mangler deler), forbeholder D-COR seg retten til å avvise returen eller gjøre et fradrag tilsvarende verdien av delen som mangler.
Refusjon
Refusjon blir betalt til kredittkort / bankkonto som ble brukt ved bestilling. Forbrukeren har rett til å få tilbake hele summen av kjøpet inklusive fraktkostnadene ved angrerett etter 14 dager fra den dag Stuckatur i Sverige mottok beskjeden. Returfrakten betales av forbrukeren. Refusjonen skjer når vi har mottatt og kontrollert varen. Om du betalte med faktura, direkteoverføring eller forskuddsbetaling, overfører vi pengene til bankkontoen din. Om du kjøpte med kort, krediterer vi hele summen på kortet ditt.