1.GENERELT

2.KUNDESERVICE

3.PRØVEBITER

4.PRISER

5.BETALING

6.LEVERANSER

7.VILKÅR FOR RETUR

8.MANGLENDE SAMSVAR

9.ANSVARSBEGRENSNING

10.PERSONOPPLYSNINGER

11.IMMATERIELLE RETTIGHETER

12.FORCE MAJEURE

13.GJELDENDE LOV

Dette nettstedet, www-d-cor.no («Nettstedet»), og nettbutikken som er tilgjengelig på https://www.d-cor.no/ (https://www.d-cor.no/) for handelstransaksjoner («Kommersiell nettbutikk») leveres av Stuckatur i Sverige AB NUF(«D-COR»), org.nr. NO925279986MVA, Olaigatan 17A, 703 61 Örebro, Sverige.

Følgende kjøpsvilkår («Vilkår») gjelder for bruk av nettstedet og den Kommersielle nettbutikken for bedriftskunder («Kunde»). Kun autoriserte representanter for juridiske personer kan legge inn bestillinger på den Kommersielle nettbutikken. Den Kommersielle nettbutikken er ikke beregnet på forbrukere. For forbrukerkjøp se forbrukervilkårene som gjelder i de respektive landene:

Sverige: https://www.d-cor.se/

Finland: https://www.d-cor.fi/

Danmark: https://www.d-cor.dk/

Norge: https://www.d-cor.no/

Tyskland: https://www.d-cor.eu/de/

Frankrike:https://www.d-cor.eu/fr/

Italia: https://www.d-cor.eu/it/it/

Spania: https://www.d-cor.eu/es/es/

Når du legger inn en bestilling («Bestilling») i den Kommersielle nettbutikken eller sender en bestilling på e-post til info@d-cor.se, bekreftes den ved at det sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Ordrebekreftelsen er en bekreftelse på at det er inngått en avtale mellom Kunden og D-COR. Ved å legge inn en Bestilling i den Kommersielle nettbutikken godtar Kunden disse Vilkårene.

D-COR forbeholder seg retten til å endre Vilkårene uten forvarsel ved å legge ut nye Vilkår på nettstedet. Den versjonen av Vilkårene som gjelder for hver bestilling, er den versjonen som er tilgjengelig på Nettstedet når Bestillingen legges inn.

Trenger du mer informasjon om hvordan du bestiller, kan du kontakte D-CORs kundeservice. D-COR tar imot samtaler fra mandag til fredag, mellom klokken 09.00 og 16.00 CET. D-COR svarer vanligvis på e-post innen 24 timer på hverdager.

Kunder kan bestille inntil fire (4) gratis prøver på alle lister, inkludert taklister, gulvlister, vegglister, flekslister, fasadelister og taklister. Ved bestilling av flere prøvebiter enn de fire (4) vil det påløpe et gebyr. Fraktkostnader legges til alle prøvebestillinger.

Prisene som oppgis i den Kommersielle nettbutikken, er i nok ekskl. mva. Prisen som vises i kassen når bestillingen legges inn, er den gjeldende prisen («Kjøpesum»). D-COR forbeholder seg retten til å korrigere feilpriser som skyldes tekniske problemer.

Den samlede prisen på ordren vil variere avhengig av valgt fraktalternativ. Fraktkostnadene avhenger av destinasjonsland, pakkens vekt og mål og valgt leveringsmetode. Fraktkostnadene blir vist under betalingsprosessen på det tidspunktet bestillingen legges inn.

I kassen kan Kundene velge mellom følgende betalingsalternativer: kortbetaling, Swish, Apple Pay, MobilePay, Google Pay, Klarna, faktura, avbetaling eller forskuddsbetaling. Som Kunde samtykker du til å betale innen den angitte tiden for den valgte betalingsmåten.

Betaling med kort foretas i overensstemmelse med gjeldende regler for nettbetaling i EU. D-COR bruker PayPals og Nets’ tilpassede PCI-DSS-sertifiserte kortbetalingsløsning. Når det gjelder PayPal, reserveres betalingen på kundens konto på bestillingstidspunktet. Alle transaksjoner sendes via Secure Sockets Layer (SSL) og er sikkert kryptert uten lagring av kortnumre. D-COR bruker 3D-Secure, som er en sikkerhetsteknologi for kredittkortbetaling på nettet. Det er en standard som er utviklet av VISA og MasterCard for å validere kunder når de handler på nettet. Når ordren er levert, skifter reservasjonen til et bekreftet kjøp på kundens konto.

I tilfelle Kunden ikke betaler innen forfallsdato, forbeholder selgeren seg retten til å: (a) kreve renter på det forfalte beløpet med en sats på 8 % per år, fra forfallsdato til full betaling er mottatt, (b) kreve erstatning for eventuelle tap, inkludert, men ikke begrenset til, produksjonskostnader, materialer, arbeidskraft og andre utgifter direkte relatert til produksjonen av de bestilte produktene; og (c) tilbakeholde sin videre ytelse i henhold til disse Vilkårene til betaling er foretatt.

D-COR forbeholder seg retten til å vurdere kundens kredittverdighet og økonomiske stabilitet før de tilbyr betalingsbetingelser.

D-COR forbeholder seg retten til å kreve forskuddsbetaling eller andre former for sikkerhet hvis Kunden har en historikk med ikke å oppfylle sine kontraktsmessige forpliktelser.

Bestilte produkter forblir D-CORs eiendom til Ordren har blitt betalt i sin helhet.

Levering skal skje i samsvar med DAP (Incoterms 2020) til adressen som Kunden oppgir på bestillingstidspunktet. Risikoen for produktene i Bestillingen skal overføres fra D-COR til Kunden i samsvar med Incoterm-regelen som er spesifisert her i avsnitt6.1.

Ordren vil bli sendt i henhold til leveringsalternativet som ble valgt på tidspunktet for Bestillingen. Tilgjengelige leveringsmetoder kan variere, avhengig av destinasjonsland. Du finner detaljert informasjon om D-CORs leveringsalternativer ved å klikke på følgende lenke.

I kassen kan Kunden velge en foretrukket forsendelsesdato for utsending fra D-CORs lager. Kunden erkjenner at alle leveringsdatoer som oppgis av D-COR, er estimater, og at leveringstider er underlagt fraktselskapets vilkår. D-COR er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser forårsaket av et fraktselskap, uforutsette omstendigheter, tollklarering eller faktorer utenfor D-CORs kontroll.

Levering skjer til adressen som oppgis i kassen når bestillingen legges inn. Leveringstidspunkt, herunder klokkeslett og tidsplaninformasjon, er underlagt fraktselskapets vilkår. Kunden er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse. D-COR er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller leveringssvikt som skyldes feil eller ufullstendig adresse oppgitt av Kunden.

Kunden har muligheten til å velge forsendelsesdato i kassen. Med forbehold om tilgjengelighet kan Kunden velge å motta en leveringsavtale eller varsling, og/eller velge levering til et godkjent utleveringssted.

D-COR er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser forårsaket av fraktselskapet og kan ikke gi noen leveringsgaranti. Kunden rådes til ikke å arrangere eller på annen måte forplikte seg til montering av de kjøpte Produktene, eller relaterte tjenester, før hele bestillingen er mottatt. D-COR skal under ingen omstendighet være ansvarlig for tap, skader, kostnader eller andre krav, inkludert følgeskader eller tilfeldige tap, som oppstår i forbindelse med eller relatert til leveringsforsinkelser forårsaket av fraktselskapet. D-COR vil imidlertid bestrebe seg på å informere Kunden i tilfelle forsinkelser oppstår. D-COR forbeholder seg retten til å avvise alle erstatningskrav fra Kunden relatert til leveringsforsinkelser.

Hvis kunden oppdager skader eller feil på forsendelsen ved mottak av bestillingen, skal kunden varsle fraktselskapet ved å notere det på fraktbrevet. Kunden skal inspisere produktene i ordren så snart som mulig etter levering og varsle D-COR og fraktselskapet skriftlig om eventuelle skader eller defekter innen five (5) virkedager fra leveringsdatoen via følgende lenke. Varslinger må inkludere en beskrivelse og et fotografi av skaden/mangelen.

Kunden er forpliktet til å motta leveransen av Bestillingen på den avtalte leveringsdatoen. En forsinkelse i mottak frigjør ikke Kunden fra sin betalingsforpliktelse. Hvis det ikke går an å levere fordi Kunden ikke er tilgjengelig på et planlagt leveringstidspunkt, kan det bli nødvendig å avtale en ny levering, og det kan innebære ekstra kostnader. Hvis Bestillingen leveres til et utleveringssted, er Kunden ansvarlig for å hente forsendelsen innen tiden som er angitt på hentelappen. Hvis Kunden ikke kan motta pakken når den leveres, eller ikke kan hente den på utleveringsstedet, sendes den tilbake til D-COR. Eventuelle kostnader som D-COR pådrar seg som følge av Kundens manglende mottak av leveransen eller mislykkede leveringsforsøk, skal bæres av kunden, og D-COR vil debitere Kunden for returfrakt og et administrasjonsgebyr på NOK 345 hvis leveransen ikke hentes. Forsendelsen blir værende på utleveringsstedet i 10 dager før den sendes tilbake til D-COR.

Følgende returvilkår skal gjelde:

Maksimalt 20 % av mengden av hvert produkt i Bestillingen kan returneres, unntatt for produktene som står oppgitt i avsnitt 7.1.3.

For hver retur gjelder et administrasjonsgebyr på NOK 345 og et lagerpåfyllingsgebyr på 10 % av verdien til de returnerte varene. For produkter laget av polystyren (ekspandert polystyren (EPS), isopor), gjelder et lagerpåfyllingsgebyr på 20 % av verdien til de returnerte varene.

Produkter i kategorien «Takkupler» og skreddersydde produkter kan ikke returneres.

Produkter som er brukt, endret eller skadet kan ikke returneres.

Retur av enkeltprodukter som er solgt som en del av en produktpakke, vil ikke bli akseptert. D-COR aksepterer kun returer hvis produktpakken returneres i sin helhet, noe som betyr at alle elementene i den opprinnelige produktpakken må være med i returen. Hvis D-COR mottar en retur som består av enkeltelementer fra en produktpakke, eller som på annen måte mangler elementer fra en produktpakke, forbeholder D-COR seg retten til, etter eget skjønn, å avvise returen i sin helhet.

Alle returer må pakkes på en måte som beskytter mot skade under transport. Om mulig skal opprinnelig frakteske og emballasjemateriale brukes. Hvis den opprinnelige esken eller emballasjen ikke er tilgjengelig, må produktene pakkes i alternative emballasjematerialer som gir produktene tilstrekkelig beskyttelse mot skader under transport. Ved manglende overholdelse av disse emballasjekravene vil, D-COR etter eget skjønn, avvise returen.

Alle returer må registreres på Nettstedet via følgende lenke, og bekreftelse av aksept må innhentes fra D-COR før varene sendes eller på annen måte returneres. Fraktkostnader ved retur skal dekkes av Kunden.

Om produktene i Bestillingen ikke samsvarer med produktspesifikasjonen som står på den Kommersielle nettsiden for det aktuelle produktet, og kunden har sendt skriftlig varsel om mangel på samsvar innen 2 måneder, inkludert så mange detaljer som mulig og et fotografi av det manglende samsvaret, skal D-COR etter eget skjønn (a) erstatte produktene innen rimelig tid og uten kostnad for Kunden, eller (b) tilbakebetale Kunden differansen mellom verdien av produktene som ikke er i samsvar med produktspesifikasjonen, og verdien av produktene som er i samsvar. Kunden mister retten til å fremsette krav ved manglende samsvar hvis varselet ikke gis innen varslingsperioden som er spesifisert ovenfor.

Kunden skal ene og alene være ansvarlig for å montere produktene i Bestillingen i fullt samsvar med monteringsinstruksjonene fra D-COR. Videre skal Kunden sørge for at monteringsflaten er ren, tørr, stabil og ellers egnet for produktene, og at temperatur- og fuktighetsnivåene er ensartede både før, under og etter monteringen. Krav tilknyttet manglende samsvar som skyldes brudd på disse vilkårene, herunder eventuelle feil tilknyttet valg eller påføring av egnet lim eller tetningsmidler eller manglende opprettholdelse av egnede omgivelsesforhold, vil ikke bli akseptert. Om Kunden fremsetter et krav om manglende samsvar, er det Kunden som må kunne dokumentere full etterlevelse av D-CORs monteringsinstruksjoner.

Hvis D-COR produserer skreddersydde produkter i overensstemmelse med Kundens spesifikasjon og design, og disse produktene ikke oppfyller Kundens spesifikasjon og design, kan Kunden fremsette et krav forbundet med mangel på samsvar. D-COR skal imidlertid ikke være ansvarlig for eventuelle feil som oppstår som en følge av Kundens design, tegninger eller spesifikasjoner, forutsatt at D-COR har overholdt Kundens spesifikasjoner og design i produksjonsprosessen.

D-COR er ikke ansvarlig for feil eller andre avvik som er et resultat av Kundens feilhåndtering, mangelfulle vedlikehold, feil bruk eller andre påfølgende handlinger som er årsaken til at feilen har oppstått i det aktuelle produktet. Videre skal ikke D-COR være ansvarlig for feil eller avvik forårsaket av omstendigheter som har oppstått etter at Bestillingen er levert. Produkter som ikke samsvarer med produktspesifikasjonen, skal ikke monteres. Om de monteres, anses det som at Kunden har godkjent leveransen, og Kunden mister retten til å fremsette eventuelle krav om manglende samsvar for de monterte produktene.

D-COR skal ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, tilfeldige skader, følgeskader eller erstatning for dokumenterte tap som påføres Kunden eller tredjepart. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, tap av fortjeneste, tap av inntekter, tap av forretningsmuligheter, tap av goodwill eller andre økonomiske tap som kan oppstå som følge av forsinkelser, varer med manglende samsvar, feilleverte varer, eller skader på eiendom. Kunder anbefales å planlegge all nødvendig montering først etter å ha mottatt Bestillingen og kontrollert produktene. D-CORs erstatningsansvar er begrenset til direkte skader og tap.

D-COR er kun erstatningsansvarlig for tap påført Kunden som følge av D-CORs mislighold av avtalen ved grov uaktsomhet eller forsett. D-CORs erstatningsansvar er begrenset til et beløp som tilsvarer kjøpesummen Kunden betalte for Bestillingen.

Når Kunden registrerer seg som kunde på Nettstedet, godtar Kunden at D-COR lagrer og bruker Kundens personopplysninger. Finn mer informasjon i D-CORs personvernpolikk på: https://www.d-cor.no/info/personvern?cms_rewrite=integritetspolicy.

Alt innhold på Nettstedet i den Kommersielle nettbutikken, for eksempel tekst, bilder, filer, logoer og programmer, tilhører D-COR og selskapets leverandører. Alt innhold er beskyttet av svenske og internasjonale lover om opphavsrett. For å bruke materiale fra Nettstedet må det innhentes et skriftlig samtykke fra D-COR.

D-COR beholder alle eiendomsretter og immaterielle rettigheter som selskapet eier og/eller kontrollerer på det tidspunkt Kunden legger inn sin Bestilling, og ingenting i disse vilkårene eller et kjøp av D-CORs produkter, skal forstås som en overføring av immaterielle rettigheter fra D-COR til Kunden.

Både D-COR og Kunden skal være fritatt fra å gjennomføre transaksjonen hvis utførelsen forhindres eller forverres vesentlig av omstendigheter som D-COR og/eller Kunden ikke med rimelighet kunne kontrollere eller forutse. Følgende og lignende omstendigheter skal anses som fritaksgrunnlag når de hindrer eller forvansker gjennomføringen av kjøpet: brann, krig, mobilisering, rekvirering, beslag, valutarestriksjoner, generell varemangel, knapphet på transportmidler, streik, lockout, begrensninger eller avbrudd i energiforsyning eller nødvendige forsyningsverk, svikt og forsinkelse i leveranser fra underleverandører; hvorav alle oppstår som følge av omstendigheten det henvises til i dette avsnittet, eller andre omstendigheter som D-COR eller Kunden ikke kan overvinne, og som enten hindrer eller hemmer D-CORs eller Kundens oppfyllelse i en slik grad at det kun kan gjennomføres til unormalt høye kostnader.

Disse Vilkårene og eventuelle tvister eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med Vilkårene, skal være underlagt Sveriges materiellrett, uten hensyn til landets regler om lovkonflikt.

Enhver tvist, sak eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene, eller brudd på, oppsigelse av eller ugyldigheten til disse, skal avgjøres endelig ved voldgift i henhold til voldgiftsreglene til SCCs voldgiftsinstitutt. Voldgiftdomstolen skal bestå av tre voldgiftsdommere.

Voldgiftsstedet skal være Stockholm, Sverige. Voldgiftsspråket skal være engelsk.

Partene samtykker til ikke å videreformidle informasjon som er innhentet i forbindelse med voldgiftsprosedyren (herunder alle kommunikasjoner, avgjørelser og kjennelser i voldgiftsprosedyren) til tredjepart, med mindre den andre Part har gitt sitt skriftlige samtykke til videreformidling av slik informasjon, eller hvis loven eller andre bindende bestemmelser krever det.